Ažurirano 04.10.2025.
Birotim d.o.o. poštuje vašu privatnost i obavezuje se na zaštitu vaših ličnih podataka u skladu s važećim zakonima Bosne i Hercegovine i principima zaštite podataka.
Ovim dokumentom želimo vam objasniti koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, s kim ih dijelimo te koja su vaša prava.
Politika zaštite ličnih podataka primjenjuje se na sve poslovne i ugostiteljske objekte tvrtke Birotim d.o.o.
VODITELJ OBRADE
Voditelj obrade ličnih podataka je:
Birotim d.o.o.
Babin do bb
71220 Bjelašnica
Tel: +387 33 49 10 10
E-mail: info@hotelnomad.ba
SVRHA PRIKUPLJANJA LIČNIH PODATAKA
Vaše lične podatke prikupljamo kako bismo Vam pružili kvalitetnu uslugu boravka u Hotelu i Wellness Apartmanima Nomad, unaprijedili naše usluge i ispunili zakonske obaveze.
Lični podaci prikupljaju se u sljedeće svrhe:
- unapređenje funkcionalnosti i korisničkog iskustva na našoj web stranici
- rezervacija smještaja i komunikacija s gostima (putem web stranice, e-maila ili telefona)
- Izvršenje ugovornog odnosa s gostom za vrijeme trajanja njegovog boravka
- Kupnja dodatnih usluga
- Naplata usluga
- Vođenje interne evidencije o gostima radi našeg legitimnog interesa za poboljšanjem naše ponude, odnosa s kupcima naših usluga i samih usluga i rezultata prodaje
- Komunikacija s našim gostima i nakon njihovog boravka (informiranje o specijalnim ponudama, promocije usluga)
- Analiza korištenja web stranice i unapređenje digitalnih usluga
- Ispunjavanje zakonskih obaveza u skladu s važećim propisima u Bosni i Hercegovini
INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO
Tokom posjete našoj web stranici, prilikom rezervacije smještaja i boravka u našim objektima ili suradnje s Birotim d.o.o., u gore navedene svrhe moći ćemo prikupiti podatke koji Vas mogu identificirati, direktno ili indirektno. Lični podaci koje prikupljamo uključuju:
- Vaše ime i prezime
- Vaš datum rođenja, adresu i državljanstvo
- Vaše kontakt podatke
- Podatke o plaćanju (npr. broj kreditne kartice)
- Broj i vrstu Vašeg ličnog dokumenta
- Napomene koje ste nam naveli (npr. alergije na koje trebamo obraćati pažnju tijekom Vašeg boravka)
- Video zapis iz sustava video nadzora na objektima
- Vašu IP adresu tijekom posjete našim web stranicama.
PODACI KORIŠTENI U MARKETINŠKE SVRHE
Vašu e-mail adresu i ostale lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti stavljamo na raspolaganje trećim pravnim ili fizičkim licima bez vaše saglasnosti, jer je to u suprotnosti s našom politikom privatnosti.
Birotim d.o.o. se pridržava stroge politike zabrane neželjenih poruka („no spam“). Tražimo Vašu izričitu privolu ukoliko želite primati informacije o našim posebnim ponudama, promocijama i novostima.
Ukoliko ste već bili gost u Hotelu Nomad i komunicirali s nama putem e-mail adrese koju ste dali prilikom rezervacije ili tokom boravka, možemo Vas povremeno kontaktirati s obavijestima o našim ponudama i uslugama za koje smatramo da bi Vam mogle biti od interesa. Takva komunikacija zasniva se na našem legitimnom interesu.
U svakom trenutku imate pravo da povučete svoju privolu ili se odjavite od primanja promotivnih poruka, jednostavnim klikom na link za odjavu koji se nalazi u svakoj e-mail poruci ili kontaktiranjem na naš e-mail: info@hotelnomad.ba
KOMUNIKACIJA PUTEM E-MAILA
Ukoliko nas kontaktirate putem obrasca ili nam pošaljete e-mail koji sadrži lične podatke na osnovu kojih vas je moguće identifikovati te podatke koristimo isključivo u svrhu odgovora na Vaš upit i ispunjenja Vaših zahtjeva.
KORIŠTENJE DRUŠTVENIH MREŽA
Birotim d.o.o. upravlja i uređuje profile na društvenim mrežama, kao što su Facebook i Instagram.
Posjetioci naših profila mogu objavljivati sadržaj, fotografije ili komentare vezane za Hotel Nomad i Wellness Apartmane Nomad, sve naše usluge ili boravak kod nas. Objave korisnika temelje se isključivo na njihovom interesu i dobrovoljnoj privoli.
Za javno objavljene sadržaje koji se odnose na Vaš boravak kod nas, možemo zatražiti Vašu saglasnost za njihovu objavu na našim web stranicama ili profilima na društvenim mrežama.
Sadržaji koje možemo objavljivati odnose se isključivo na javno dostupne fotografije i komentare objavljene na Facebooku ili Instagramu, za koje ste nam dali svoju privolu.
Davanjem saglasnosti za takvu objavu prihvatate uslove korištenja Vašeg sadržaja, koji će Vam biti jasno predstavljeni prilikom traženja Vaše saglasnosti.
KOLAČIĆI I INTERNET TEHNOLOGIJE
Kako bi naša web stranica radila optimalno i kako bismo mogli unapređivati njenu funkcionalnost u cilju poboljšanja korisničkog iskustva, koristimo kolačiće.
Postavke kolačića možete kontrolisati i prilagoditi u Vašem internet pregledniku, a njihovo korištenje možete i onemogućiti. U tom slučaju, određene funkcionalnosti web stranice možda neće biti dostupne.
Kolačić (cookie) je informacija koju web stranica koju posjetite pohranjuje na Vaš uređaj. Kolačići obično pamte Vaše postavke, kao što su jezik ili druge preferencije. Kada ponovo posjetite stranicu, preglednik šalje kolačiće nazad stranici, čime se omogućava prikaz sadržaja prilagođenog Vašim potrebama.
Postoji više vrsta kolačića: kolačići prve strane, privremeni kolačići (session cookies), trajni kolačići (persistent cookies) te kolačići trećih strana.
Kolačići prve strane dolaze s web stranice koju posjećujete i mogu biti privremeni ili trajni. Pomoću tih kolačića web stranice mogu pohraniti podatke koje će ponovo koristiti prilikom sljedećeg posjeta toj web stranici (npr. odabir jezika). Privremeni kolačići brišu se nakon zatvaranja preglednika, dok trajni ostaju pohranjeni na Vašem uređaju dok ih ne izbrišete ili dok ne isteknu. Pomoću njih web stranice pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu.
Kolačići trećih strana dolaze s drugih web stranica (npr. oglasa) i koriste se za praćenje aktivnosti korisnika u marketinške svrhe.
Birotim d.o.o. koristi kolačiće prve i treće strane.
Kolačiće koristimo radi poboljšanja performansi web stranice, lakšeg korištenja i pružanja relevantnih informacija o našim uslugama.
Putem kolačića automatski prikupljamo određene podatke, kao što su IP adresa, vrsta preglednika, jezik, operativni sistem, pružatelja internet usluge te vrijeme pristupa.
Individualni podaci korisnika ne identifikuju se direktno, već se koriste u anonimnom i statističkom obliku u svrhu analize, marketinga i unapređenja korisničkog iskustva.
ČUVANJE I BRISANJE VAŠIH LIČNIH PODATAKA
Vaši lični podaci čuvaju se u obliku koji omogućava vašu identifikaciju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.
Nakon isteka tog perioda, podaci se brišu ili čine nedostupnim za daljnju upotrebu, osim u slučajevima kada je duži period čuvanja propisan važećim zakonima.
PRIJENOS PODATAKA TREĆIM STRANAMA
U određenim slučajevima lični podaci mogu biti preneseni ili dostupni trećim stranama.
Vaše podatke nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ustupamo neovlaštenim trećim licima.
Podaci se mogu dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:
- uz Vašu suglasnost
- kada naši partneri ili pružaoci usluga pristupaju podacima u okviru ugovornog odnosa s Birotim d.o.o.
- da bismo ispunili naše poslovne i zakonske obaveze
U svim slučajevima, prenos podataka ograničen je na minimum potreban za ostvarenje svrhe.
Treće strane su obavezne da štite Vaše podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.
PRAVO NA PRISTUP, ISPRAVKU I BRISANJE PODATAKA
U bilo kojem trenutku imate pravo zatražiti informacije o ličnim podacima koje obrađuje Birotim d.o.o., uključujući:
- izvor podataka
- svrhu obrade
- kategorije podataka
- primaoce podataka
Također imate pravo na:
- ispravku netačnih podataka
- brisanje podataka
- ograničenje obrade
Zahtjev možete poslati na e-mail: info@hotelnomad.ba ili na adresu: Birotim d.o.o., Babin do bb, 71220 Bjelašnica. Radi zaštite Vaših podataka, možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta prije postupanja po zahtjevu. Zahtjevi se ne mogu rješavati putem telefona.
ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA DJECE
Birotim d.o.o. posebnu pažnju posvećuje zaštiti ličnih podataka djece, uzimajući u obzir njihovu ranjivost i potrebu za dodatnom zaštitom prilikom korištenja interneta.
Savjetujemo roditeljima i starateljima da poduče djecu o sigurnom i odgovornom postupanju s ličnim podacima kao i o potencijalnim rizicima prilikom korištenja interneta.
Naše web stranice i aktivnosti koje bi mogle biti interesantne djeci osmišljene su na način da u najvećoj mogućoj mjeri štite njihovu privatnost i sigurnost.
U skladu s tim Birotim d.o.o.:
- Ne prikuplja, ne koristi i ne otkriva lične podatke djece putem interneta bez prethodne saglasnosti roditelja ili staratelja, osim u slučaju kada je to neophodno za direktan odgovor na zahtjev djeteta. U tom slučaju, podaci se koriste isključivo za tu svrhu i ne koriste se dalje;
- Ne prikuplja lične podatke djece za kontaktiranje izvan interneta, osim u posebnim slučajevima kao što su nagradne igre i to isključivo uz prethodnu saglasnost roditelja ili staratelja;
- Ne dostavlja lične podatke djece trećim stranama bez izričitog odobrenja roditelja ili staratelja;
- Ne omogućava djeci da javno objavljuju lične podatke niti druge sadržaje putem kojih ih je moguće identificirati ili kontaktirati, bez saglasnosti roditelja ili staratelja;
- Ne zahtijeva od djece davanje više ličnih podataka nego što je nužno za učešće u određenoj aktivnosti, kao što su nagradne igre ili drugi oblici interakcije.
U slučaju učešća djece u nagradnim igrama ili sličnim aktivnostima:
- zahtijevamo da dijete prethodno pribavi saglasnost roditelja ili staratelja;
- možemo zatražiti kontakt podatke roditelja ili staratelja u svrhu potvrde saglasnosti;
- roditelji ili staratelji će biti obaviješteni o eventualnim nagradama ili rezultatima;
- lični podaci djece i roditelja koriste se isključivo za realizaciju konkretne aktivnosti i neće se koristiti u druge svrhe bez dodatne saglasnosti.
Roditelji ili staratelji imaju pravo u bilo kojem trenutku:
- zatražiti uvid u lične podatke djeteta koje obrađuje Birotim d.o.o.
- zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- zatražiti brisanje podataka, ukoliko više ne postoji svrha za njihovu obradu
- zabraniti daljnje prikupljanje i korištenje ličnih podataka djeteta
Za ostvarivanje ovih prava, roditelji ili staratelji mogu nas kontaktirati putem e-mail adrese: info@hotelnomad.ba ili putem poštanske adrese: Birotim d.o.o., Babin do bb, 71220 Bjelašnica. Radi zaštite privatnosti djece, možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta prije postupanja po zahtjevu.